2月12日，某電廠由于第三方雙路供電系統故障，導致多套監控系統斷電停止工作，其中包括我司提供的人員安全管理系統。上午10:52點我司接到電話報告故障，我司立刻開始遠程恢復工作，11:10建立了從上海到生產現場的遠程網絡連接，截至12:10，現場系統完全恢復了穩定工作。從接到電話到系統完全恢復正常，歷時約80分鐘。

        當前正是全國抗擊新冠疫情的非常時期，我司位于上海的辦公室無法正常進入。我司技術總監克服困難，從位于家里的計算機，遠程連接到辦公室的服務器，然后再連接到電廠所屬上級單位的安全管制內的計算機，在甲方授權和監督下，連接到現場服務器，迅速完成了系統的恢復工作。

        這次事故處理充分體現了我司的遠程維護能力。